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5万元实木家具频开裂 商家:退货须偿还全新赠品
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-03-24 22:47 浏览量:

  

  市民雍女士在竟然之家皇姑店买了5万余元的实木家具,包含电视柜、茶几、餐桌、沙发、双人床等。但不到一个月这些实木家具竟相继呈现裂缝,屡次修理仍无法处理问题。可是,在雍女士提出退货时,出售商却要求将赠品同时偿还,而且赠品有必要是未开封、未运用的。

  实木家具刚买就开裂

  雍女士通知记者,由于爸爸妈妈要搬新家,上一年十一期间,她一口气在竟然之家皇姑店买了5万余元的实木家具,包含电视柜、茶几、餐桌、沙发、双人床等。

  这些家具是上一年11月5日送到家里的,不到一个月就发现电视柜呈现了开裂,所以就与出售商获得联系,出售商派人上门进行了修理,但没过多久就又呈现了问题,而除了电视柜之外,茶几、餐桌、凳子、衣柜、床头也连续呈现裂缝。雍女士表明,在两个月的时间里,修理师傅隔三差五就往她家跑,少说也来了10趟,有的家具修了两次仍是有问题,所以她向出售商提出了退货,出售商容许了她的要求,并在本年1月8日把家具运走了,只留下了一张手写的收条。

  退家具遭受赠品胶葛

  这边消费者想退,那儿卖家也赞同退,按理来说,这个问题现已得到了满意的处理。但实际却并非这么顺畅。

  雍女士表明,其时买家具的时分,由于赶上了十一活动,因而,5万元实木家具频开裂竟然之家皇姑店赠送了一台36寸电视,这非有必要退家具,她情愿把电视退回去,但竟然之家皇姑店却不赞同,由于电视现已运用一个月了。

  竟然之家皇姑店给了三条路,要么按电视的市场价在家具款里扣除2600元,要么再买一台同款的新电视还回去,要么在非活动期,在该卖场购买超越5万元的家具。雍女士表明,她情愿将赠品退回,但关于竟然之家给出的说法,她实在是无法承受,由于退货是家具频频呈现问题所造成的,不是她的个人原因。

  家具卖家:赞同退货

  当天,记者伴随雍女士来到了坐落竟然之家皇姑店五楼的双叶家具店,双叶家具的杨司理向记者介绍,他在这家店现已工作了四年,如此频频的开裂仍是第一次遇到,而同一批次的产品都没有呈现这样的问题。

  关于消费者以为,家具存在质量问题的说法,杨司理并没有供认,而表明赞同退货是为了照料顾客。杨司理称,假如消费者以为家具存在质量问题,可将家具送往技术部门进行判定,假如终究权威部门断定有质量问题,他们能够承当悉数费用。

  双叶家具的出售人员表明,买实木家具就得承受开裂变形的状况,假如承受不了的话,商家:退货须偿还全新赠品那只能挑选板式家具。但雍女士表明,在买家具的时分,并没有出售人员将这件事奉告给她。

  杨司理以为,现在问题不是呈现在家具卖家,由于他们现已赞同退货了,而是消费者和商场针对赠品退换的问题相持住了。

  竟然之家:赠品偿还须未开封

  竟然之家皇姑店的付司理表明,不论产品是否有质量问题,消费者在退货时,有必要将赠品同时偿还,而且赠品有必要是未开封、未运用的,假如开封了,那么消费者有必要要按赠品的采购价来承当,或许是再买一个如出一辙的新品偿还,全国都是这么规则的。当记者提出是否有明文规则时,付司理说:那你得找工商局去!

  付司理以为,现在,该商场给消费者供给了三种处理方法,这现已非常人性化了,假如消费者都不赞同的话,那么商场也没有方法,消费者能够找工商部门出头处理,工商部门让他们怎么做就怎么做。

  律师:有质量问题,赠品不用退

  据了解,关于运用过的赠品在交还时是不是要同时交还或许交还时怎么断定收费规范,现在国家没有硬性的规则。

  北京金城同达律师事务所沉阳分所律师蒲伟以为,赠品是消费者购买产品所发生的附赠予行为,也就是说假如消费者没有购买产品,则商家不会赠予。赠予合同与产品买卖合同存在主从关系,当产品买卖合同无效或被吊销,赠予合同也随之一起吊销,则消费者从前获得的赠品应当返还。可是,假如购买的产品存在质量瑕疵或缺点,消费者要求退货的,则赠品不用退回,由于,合同免除的首要职责在商家。即买卖双方没有差错,赠品应当交还,假如由于厂家或商家的原因导致退货的,赠品能够不退。

  就是由于想图个靠谱儿,所以才挑选到竟然之家买家具,可没想到花5万多元买的实木家具,刚搬进家门不到一个月,就接二连三地呈现开裂的现象。出售商容许了消费者的退货要求,没想到竟然之家卖场方面却设置了门槛儿。他们说家具想退能够,但赠品有必要原封不动地交还,假如运用了就得按市场价赔钱或许从头买一台新的还回去。1月13日,市民雍女士向沉阳晚报、沉阳网记者表明,她情愿将赠品退回,但关于竟然之家给出的说法,她实在是无法承受,究竟退货是由于家具呈现问题所造成的。

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